退貨/退款說明

1、瑕疵品之退貨/換貨，由JOKAMACHI負擔運費；因個人喜好因素，或選錯尺碼、規格之退貨/換貨需由買方負擔退回指定地點之運費。

2、請於收到商品後之7日內，以Messenger等方式聯繫客服完成。

※法定7日之「猶豫期」並非「試用期」，因此退回商品須確保未使用過，且有完整包裝及配件。如產品因試穿而產生了摺痕或髒汙等，影響二次銷售之任何人為破壞，恕不受理退貨/換貨。

3、瑕疵品之退貨/換貨請附上圖片；因個人因素之退貨/換貨請說明理由。經客服確認後，會回覆您後續退換貨/退款流程。

※任何退貨商品寄回之前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則將無法受理。

4、退貨/換貨之商品，須為收到貨時的完整包裝、商品無使用過的痕跡，並保持商品原始樣貌。(最外層塑袋or紙箱若可使用，請直接黏貼完整後寄回，若已破爛不可使用則請自行包一層塑袋or紙箱or紙袋等，避免鞋盒於退運時遭受破壞)

5、若非產品瑕疵之退貨/換貨，如「選錯尺碼」、「實物與圖片有一點點色差」、「不符合期待」…等等，須由買家自負退回指定地點之運費，將商品寄回。並且，"非瑕疵品"之退換貨只接受一次，恕不受理二次退換。

6、待收到商品確認完整無損後，即進入退款程序。另外，信用卡刷退服務因應各家銀行的不同，退款可能需要30-40個工作天。

7、以下情況恕不視為瑕疵品

• 覺得產品、太厚、太薄、太大、太小、太硬、太軟、或和圖片有細微的設計差異、些許色差，或跟想像中不一樣等。

• 不影響整體穿戴的瑕疵，如小污點、小色斑等。

• 運輸過程造成的包裝破壞。

• 皮革商品，會有生長紋、彎折皺褶、原生蟲咬或打鬥傷痕等，不視為瑕疵品。

• 人工上色的商品每批製料會有些許顏色差異，個人的電腦螢幕不同，及拍攝的環境燈光差異，實際商品也可能與照片有些許色差，皆屬正常品。(但是，若明明買的是杏色，收到卻是咖啡色，那就算是瑕疵品了)

• 新皮鞋多少會有皮料或染劑的氣味，放置通風處味道可漸漸消除，故不視為瑕疵品。